Společnost Zásilkovna byla založena v roce 2010 českou podnikatelkou Simonou Kijonkovou . Od roku 2019 je výdejní místo také dostupné v prostorách kavárny a cukrárny COMEL cafe na Bergerově náměstí ve Stráži nad Nisou. Vývoj této služby byl velmi dynamický a poslední rok tuto službu ještě více umocnil. V počátku jsme patřili mezi prví pobočky této služby a denně nás zavážela dodávka až z Prahy. Dnes je veliké depo v Liberci, které svou kapacitou již nedostačuje a zároveň jsou nově budována tzv. mikrodepa. V průběhu těchto posledních 2 let navíc přibyla služba „Mezi námi“ a je možné balíčky i odesílat.
Vývoj ve Stráži nad Nisou se myslím také výrazně proměnil. Od prvních pár kusů balíčků za týden po desítky a stovky za den. Poslední, dost specifický, rok se vše ještě umocnilo. Kolik balíčků týdně prošlo naší pobočkou od března 2020 do března 2021 ukazuje následující graf:
Celkem to bylo víc jak 20.000 balíčků.
Části zákazníkům je odeslána žádost o hodnocení našich služeb. Zákazník nás tak hodnotí z několika pohledů – od označení po kvalitu obsluhy. Navíc je nám měřena rychlost výdeje. Mile mě překvapuje, že jsme dlouhodobě hodnoceni známkou 4,9-5,0. Podle vyjádření zástupců spol. Zásilkovna patříme mezi TOP pobočky v ČR.
Toto hodnocení možná v sobě skrývá i vývoj v posledním roce, kdy v první vlně jsme i přes totální uzavření vydávali balíčky ve večerních hodinách. V dnešní době se otevírací doba upravila tak, abychom jsme dokázali obsloužit většinu zákazníků a zároveň provoz ještě více nedotovali. Sužba není od začátku koncipovaná jako čistě výdělečná a výdělek je plánován až na následném nákupu zákazníka. Zásilkovna nám přivede zákazníka do provozovny a na nás je, zda mu něco prodáme. Zásilky vydáváme i mimo pracovní dobu na základě domluvy.
Stráž je specifická svým „jedna paní povídala“ a prý nejsou s našimi službami někteří obyvatelé obce spokojeni. Budu moc rád za každou připomínku, která nám pomůže ještě více zlepšit naše služby. Kontaktujte mě tak prosím přímo a určitě najdeme způsob jak vše napravit.
Nově se otevřela pobočka Zásilkovny i v Elosu a to zkušebně. Sami s ohledem na vývoj počasí a pandemické situace plánujeme další rozšíření pracovní doby.
A jak jste spokojeni s našimi službami vy sami? Napište nám do komentářů. Děkujeme.
Se sluzbami Zasilkovny jsem u vas v Comelu spokojen velice 👍